方飞，长期从事网络舆情治理、危机应对与舆情人才培养工作，是2026年版工业和信息化部《网络安全产业人才岗位能力要求》起草人之一，现主要主持网络舆情分析师人才培养工程的教学组织与课程体系建设。

人物简介

方飞，网络舆情分析师考培基地创始人，中正舆情机构联合创始人，北京澜极智谷科技集团有限公司副总裁，现任澜极智教（北京）科技有限公司法定代表人、经理，中国文化产业促进会网络文化分会常务副主任委员，IITC网络舆情分析师人才培养工程教学专家组专家。

早年任职于《中国企业报》社，任中国企业新闻网常务副总裁，并曾任北京大学教育文化与品牌战略研究所副所长。2019年成立澜极智教（北京）科技有限公司，将其作为中正舆情机构教育培训业务的运营主体，负责网络舆情分析师职业岗位能力评价的标准建设、课程设计与培训组织。

其研究与教学围绕三条线索展开。一条是舆情回应的逻辑重建，主张从告知式沟通转向可质疑式沟通；一条是舆情治理的重心前移，主张把功夫从处置挪到经营；一条是基层舆情能力的标准化，把处置流程拆成可训练、可复用的动作。相关成果以案例集与口径库的形式沉淀，供党政机关、企事业单位的舆情工作者直接调用。

现任职务

网络舆情分析师考培基地　创始人

中正舆情机构　联合创始人

北京澜极智谷科技集团有限公司　副总裁

中国文化产业促进会网络文化分会　常务副主任委员

IITC网络舆情分析师人才培养工程　教学专家组专家

全国网络舆情分析师人才培养基地　项目发起人

澜极智教（北京）科技有限公司　法定代表人、经理

研究与成果

《网络安全产业人才岗位能力要求》（2026年版） 标准起草人之一。该标准由工业和信息化部人才交流中心发布，规定网络安全领域主要方向岗位的能力要求。2023年10月，所在集团获该标准起草组副组长单位资格，同期参与编制网络安全分析与治理方向的《网络舆情分析师》《网络情报分析师》《网络信息审核师》三项人才岗位标准。

《舆情风险应对结构化口径库》 与钟向东、陈海共同编著，2025年12月成稿，2026版已更新并正式发布。以涉政、教育、公检法、金融、能源、卫生六个领域为框架，按舆情生命周期的事前、事中、事后三阶段搭建回应口径体系，每个阶段附2个验证案例。

《舆情案例分析实务选集（2024-2025）》 为该书编选团队成员。全书从近两年1200余个案例中择选，分争议事件、舆情应对实务案例、涉意识形态案例、舆情前置风险评估、社会典型现象舆情观察五个篇章，共52篇。

全流程培训体系 覆盖事前预警、事发响应、事中处置、事后评估四个阶段，聚焦舆情监测、分析研判、应急处置与治理能力培养，2026年归拢为八大核心课程模块。

基层舆情治理课程 面向网格员、综治巡逻队员等基层力量开发，含四个核心能力、三个必答问题与三个“带”字工作法，即带上“火眼金睛”去走访、带上“引导意识”进群聊、带上“处置工具箱”解矛盾。

基地建设

截至2026年6月，网络舆情分析师人才培养基地已在北京、河南、河北、四川、重庆、福建、内蒙古、长三角、山西、湖北等地设立，协助数万名网信安全及舆情管理从业人员取得岗位证书。

基地由工业和信息化部人才交流中心授权开展岗位能力评价，2025年、2026年连续获评IITC工信人才岗位能力评价项目优秀合作机构。

个人主要观点

一件事平息下去，可以靠通报、靠时间、靠下一个热点；人心有没有回来，看的是平时办成的那些事。处置是对一件事负责，经营是对一段关系负责。 

来源：《方飞：舆情的重心正在从处置转向经营》

网络舆情的全民化、全域化已是大势所趋。我们能做的，就是让规则比它更快地跑起来，跑在每一次“曝光”之前。 来源：

《方飞：网络舆情已进入全民化、全域化时代》

把舆情事件掰开来看，需要应对的其实是两件事。第一件是“事”，就是引发危机的那个具体事件，以及事件背后的深层次矛盾。第二件是“心”，就是危机事件发生后，在公众心中形成的集体情绪，包括疑虑、焦虑、不满、愤怒。 

来源：《方飞：舆情应对，应对的不只是事，更是一个个鲜活的人心》

三种病的病根是同一个：应对者还站在事实层面做应对，舆论已经在网络文化里完成发酵。位置站错，动作全废。 

来源：《方飞：网络文化是舆情应对的重要阵地》

告知式的逻辑是“我是权威，我把信息传递给你，你接收并信任”。这套逻辑在信息单向流动的时代有效，在人人都有麦克风的时代失效。 

来源：《方飞：在信任稀缺的时代，权威如何与公众对话》

“共情”就是让公众感受到，你理解我的愤怒、我的恐惧、我的委屈，你在乎我的感受。 

来源：《方飞：有温度的舆情回应，始于共情》

假设、勘误、行策、思辨，这四个环节围绕一个基本原则展开：管理者在信息不全时留出修正余地，回应时直面核心关切，执行中保持校准能力，复盘时穿透表象追问制度根源。 

来源：《方飞：舆情管理的四个核心动作》

治理舆情如同治病，最高超的医术是“善治未病”，最好的舆情处置是“防患于未然”。发声要坚持快、准、情“三字诀”。 

来源：《方飞：如何防范“小事情”演变为“大舆情”》

只有把考核从“不出事”转向“能干事”，把问责从“处理人”转向“解决问题”，容错才有真正落地的空间。否则，任何容错制度都只会被基层干部看作一道虚掩的门。 

来源：《方飞：治舆情易，治“怕”难》

带着一双“火眼金睛”去走访，带着一种“引导意识”进群聊，带着一套“处置工具箱”解矛盾。早一分敏锐，就能早一分预警；早一步介入，就能早一步化解。 

来源：《方飞：赋能基层“网格员”，筑牢新时代舆情治理的第一道防线》

以上观点均见于其署名文章，原文发布于微信公众号“网络舆情分析师人才评价”，并由搜狐、网易、今日头条等平台转载。